Quienes trabajamos marketing digital sabemos la importancia de medir los resultados de las campañas, el impacto que tiene estrategias de marketing en relación con la percepción, y comportamiento del consumidor. Las métricas convencionales de rendimiento, conversiones como las ventas o clics, son importantes, pero no siempre reflejan el impacto completo de una campaña publicitaria.
Brand Lift va más allá de las conversiones directas y mide la percepción de la marca, como el conocimiento de marca, la consideración, la preferencia y la intención de compra, con el fin de ajustar las estrategias; es algo que nos ayuda a justificar de una mejor manera la inversión en publicidad; pero…. ¿Qué es exactamente el Brand Lift y por qué es tan útil para las agencias de marketing? Aquí te lo contamos.
Brand Lift estudios de marca
Brand Lift se basa en encuestas directas a los consumidores que se exponen a los anuncios, con esto obtenemos datos sobre su conocimiento y actitudes hacia la marca. Con esto evaluamos el rendimiento que estamos obteniendo respecto a los objetivos de posicionamiento de la marca, la intención de compra, saber si el conocimiento de la marca ha aumentado. Para esto se usan encuestas de marca dirigidas a grupos de usuarios o audiencias. Esto nos ayuda a obtener insights.
» Justificar la inversión publicitaria cuando no se tienen datos realistas puede ser un desafío; pero si conocemos la percepción de la audiencia respecto a una marca, podemos saber qué mensaje o qué plataforma de marketing nos conviene más usar «
En algunos casos puede suceder que el conocimiento de marca haya aumentado, pero no la intención de compra. Esto nos puede dar una idea de que es necesario adaptar el mensaje para lograr resultados distintos. Esta es la magia de Brand lift.
Cómo funciona Brand LIft
¿Estás preguntándote cómo se puede hacer marketing con Brand Lift? Sabemos que sí; por eso queremos contarte más datos interesantes sobre cómo implementar esta herramienta publicitaria. Lo primero es que brand lift trabaja con grupos de usuarios, es decir la audiencia; se establecen o definen dos grupos aislados de usuarios que son; el grupo expuesto, y el grupo de control, o grupo de exclusión; este último es el grupo de usuarios al que no se le mostrará el anuncio; los anuncios se muestran sólo al grupo de usuarios del grupo expuesto.
Después de esto, se hará la misma encuesta a los usuarios de las dos audiencias; pues analizando la diferencia entre las respuestas de los dos grupos, deberíamos obtener unos insights relevantes para conocer la efectividad de la campaña, y de los anuncios.
Es de esta manera como funcionan los estudios de marca de brand lift; algo que muchas empresas consideran útil pues les ayuda a obtener datos reales de sus públicos, y conocer qué posibilidades tienen con distintas estrategias para atraer consumidores. Es de mencionar que los grupos de enfoque deben ser basados en una audiencia considerable, es decir deben representar un porcentaje importante de usuarios, que reflejan una realidad de la audiencia de la marca.
Las preguntas en Brand Lift, cómo crear una encuesta
Te ha sucedido que mientras navegas por algún medio online; como es el caso de YouTube, recibes una encuesta con algunas preguntas como ¿Conoces esta marca o producto? ¿Recomienda esta marca o producto? pues estas son preguntas creadas para encuestas de marca de brand lift, las preguntas son pensadas en obtener información de lo que piensa el usuario de una marca determinada, y qué posibilidades tiene de que compre sus productos, o qué posibilidades tiene de recomendar la marca a sus amigos, Y esto se puede aplicar desde el marketing, a distintos casos particulares. Supongamos que una marca de automóviles quiere conocer qué interés tienen los usuarios en comprar un auto particular. Realizar esta encuesta devuelve una data de valor al anunciante.
En otros casos encontrarás encuestas que te proponen calificar de 1 a 5 la calidad de un producto. Imagina que una marca de tecnología está lanzando una nueva línea de dispositivos móviles y decide hacer una campaña publicitaria digital centrada en video online (YouTube.). El objetivo es aumentar el conocimiento de marca, mejorar la percepción de la calidad de sus productos e impulsar la intención de compra.
Usando los Indicadores de Brand Lift en estrategias digitales
Brand LIft usa como en cualquier proceso de marketing, unos indicadores de rendimiento, los que son fundamentales para saber cómo evoluciona la percepción de los usuarios respecto a la marca, o productos. Nos referimos a indicadores de consideración, favorabilidad, intención de compra, interes en la marca, Ad recall; es decir la capacidad de un anuncio para ser recordado, y Brand awareness; lo que significa la conciencia de la marca; es decir qué tanto la marca es reconocida por los consumidores. Con estos KPIs se intentará desde el brand lift construir marca, obtener datos, y analizar las audiencias. Los indicadores se ajustan a los objetivos, y con esto se puede obtener datos de los consumidores.
Como puedes notar estos son indicadores enfocados en obtener datos de la audiencia, que no los podemos obtener de otra manera. Estos indicadores se pueden adaptar de acuerdo a cada estrategia. Lo importante es que nos dicen unos datos respecto a la percepción de una audiencia respecto un producto, o la marca, por eso las métricas enfocadas en reconocimiento de la marca, recuerdo del anuncio, conocimiento de un producto o marca, consideración, favorabilidad, Es decir, con el fin de obtener la intención del consumidor. Datos de los usuarios que son importantes para optimizar el ROI empresarial a mediano, y largo plazo.
En el proceso de la construcción de una estrategia brand lift tenemos unos conceptos para estructurar los resultados, y son particulares de la estrategia de brand lift, son los siguientes; que son conocidas como las métricas Lift.
Métricas de Brand Lift
BRAND LIFT RELATIVO:
Es una de las métricas importantes del estudio de marca; pues nos dice el porcentaje de crecimiento de la marca en el grupo de control; es el resultado de calcular la diferencia de respuestas positivas entre los usuarios que han visto el anuncio, y los que no.
EL BRAND LIFT ABSOLUTO:
Mide la diferencia de respuestas positivas en las encuestas de marca o producto, entre los usuarios que han visto los anuncios, es decir el grupo expuesto; y la diferencia con los que no han visto el anuncio; es decir grupo de control o de referencia.
USUARIOS INFLUIDOS:
Número de usuarios que se estima ha cambiado la percepción de la marca, la consideración o notoriedad de la marca después de exposición a los anuncios. Algunos usuarios pueden ser influidos más de una ocasión en la campaña, por lo tanto esta métrica no recoge usuarios únicos.
COSTO PROMEDIO DE USUARIO INFLUENCIADO:
Es una métrica que le permite a la empresa conocer cuánto nos ha costado cambiar la percepción de una persona sobre la marca, en términos de consideración de marca, o recuerdo del anuncio.
Donde se puede aplicar Brand LIft
La medición con brand lift puede usarse donde sea necesarios conocer información de las audiencias, y medir el conocimiento de una marca o producto, y la efectividad de las estrategias publicitarias. Por lo tanto en cualquier medio online enfocado a públicos; como pueden ser Amazon, mercadolibre, campañas de ads de Google, Facebook, videos de YouTube, business, shopping; es decir en cualquier espacio donde se trabaje con inversión publicitaria.
Estrategias de Brand Lift en YouTube
En YouTube Brand Lift se puede usar para identificar si los contenidos de video están impactando positivamente la percepción de la marca, el conocimiento de marca, o la intención de compra. Los anuncios de video de YouTube se publican desde la cuenta de Google Ads vinculada al canal, donde se muestran a los usuarios encuestas o interacciones durante o después de ver el video en YouTube. Para esto se requiere que el canal tenga suficiente tráfico, pues recordemos que brand lift trabaja con audiencias. Las preguntas que se muestran a los usuarios dependen de qué insights queremos obtener. Las preguntas más frecuentes de las encuestas en YouTube pueden ser como estas:
¿Comprarías este producto en los siguientes 30 días? ¿Cuál de estas marcas prefieres? ¿Qué opinas sobre esta marca o producto? Con estas encuestas obtenemos información de la audiencia, que nos puede ayudar a optimizar la estrategia de marketing.
Una estrategia para obtener insights de la audiencia
Comprender la audiencia es uno de los enfoques del marketing digital que nos ayuda a aumentar el retorno de la inversión (ROI). Las encuestas de Brand Lift nos informan datos de la intención de compra en ciertos segmentos de audiencia. Es por esto que la segmentación de brand lift debe ser bien planificada teniendo en cuenta los grupos demográficos respecto a la edad, ubicación o intereses. El objetivo es conocer qué reacción están teniendo frente al mensaje de nuestra marca; y de acuerdo a esto realizar los ajustes necesarios
para saber qué ajustes debemos hacer durante o después de nuestras campañas y de esta manera nuestras campañas publicitarias están más alineadas de acuerdo con los objetivos a largo plazo de la marca.
“Una estrategia con Brand lift nos ayuda a conocer insights de nuestra audiencia, que no son tan fáciles de identificar, como puede ser la intención del usuario, la favorabilidad hacia la marca, y awareness, es decir el conocimiento de la marca.”
Qué empresas lo pueden usar
Esto es algo que han usado marcas globales en todo el mundo para conocer datos del marketing de campañas publicitarias.
Las grandes compañías de todo el mundo han usado Brand Lift como herramienta para evidenciar datos de sus públicos. Uno de los casos conocidos es Unilever, distribuidor de los productos de la marca Dove, implementó encuestas de brand lift en grupos de mujeres jóvenes para conocer la percepción emocional de los consumidores, el objetivo era usar esto para mejorar la percepción de la marca.
De igual manera la empresa Coca cola, implementó estas encuestas para conocer insights de la audiencia de consumidores más jóvenes, respecto a la intención de compra, con el fin de construir mejores mensajes en las campañas respecto a los consumidores más jóvenes. mensaje más focalizado acorde con una audiencia más segmentada y receptiva.
Spotify utilizó las encuestas de Brand Lift para medir la percepción de la marca con encuestas realizadas a distintos grupos de usuarios. Esto se traduce en aumento de las ventas, y aumento de la confianza en la marca.
¿Buscas información sobre Brand Lift?
Brand LIft ayuda a evaluar datos abstractos de las audiencias, respecto a la marca o a los productos. obtener insights valiosos sobre el impacto de la campaña en la percepción de la marca y en la intención de compra de los consumidores. Esto es lo que se logra usando brand lift, y gracias a esto es posible tomar decisiones informadas para algo tan importante como es acercarnos a la audiencia objetivo de nuestra marca.
Y cuéntanos, Tu empresa ha probado el Brand Lift para conocer datos de tus clientes?
